Aviso de
privacidad.

Quién es el responsable

Terapia Física del Potosí, S.C., sociedad civil que opera bajo la marca Innergy, con Registro Federal de Contribuyentes TFP1810292Y6 y domicilio en Av. Scop 465, colonia Jardín, C.P. 78270, San Luis Potosí, S.L.P., es la responsable del tratamiento de tus datos personales. El responsable sanitario es el LFT. Andrés Castañón Mora, cédula profesional 9861649.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a contacto@innergy.com.mx.

Qué datos recabamos

Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio y fecha de nacimiento.

Datos personales sensibles: estado de salud presente y pasado, antecedentes clínicos, diagnósticos, estudios de imagen, tratamientos previos, medicación y evolución. Estos datos son sensibles conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y reciben tratamiento reforzado.

El tratamiento de tus datos sensibles requiere tu consentimiento expreso, que se recaba por escrito al iniciar la atención.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias, sin las cuales no podemos atenderte:

• Valorarte, elaborar tu diagnóstico fisioterapéutico y darte tratamiento
• Integrar y conservar tu expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012
• Dar seguimiento a tu evolución y agendar tus citas
• Facturación y obligaciones fiscales

Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin que afecte tu atención:

• Enviarte información sobre servicios o promociones de la clínica
• Invitarte a encuestas de satisfacción

Cómo negar el consentimiento para las finalidades adicionales: escríbenos a contacto@innergy.com.mx con el asunto «Finalidades adicionales» y tu nombre, o dínoslo en recepción. Tienes cinco días hábiles desde que conoces este aviso para manifestar tu negativa, y también puedes hacerlo después en cualquier momento. Negarte no es motivo para que te neguemos o condicionemos la atención.

Fotografías y video

El uso de tu imagen —fotografías o video de tu tratamiento, o de tus resultados— requiere una autorización específica, por escrito y separada de este aviso. No publicamos imágenes de pacientes sin ese consentimiento firmado, y puedes revocarlo en cualquier momento.

WhatsApp y canales digitales

El botón de WhatsApp de este sitio abre una conversación con nuestro número de atención. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, Inc., empresa con infraestructura fuera de México: al escribirnos por ese medio, el contenido de tu mensaje y tu número de teléfono se procesan en servidores de esa compañía conforme a sus propias políticas, sobre las que Innergy no tiene control. Eso constituye una transferencia internacional de tus datos, y por eso la señalamos aquí de forma expresa.

Por tu privacidad, evita enviarnos por WhatsApp datos de salud, estudios, fotografías clínicas o documentos de identidad. Usa ese canal solo para agendar o preguntar por horarios y precios; todo lo clínico lo revisamos en consulta o por un medio que podamos resguardar. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes llamarnos al 444 844 5584 o escribirnos a contacto@innergy.com.mx.

Cuando llegas a este sitio desde un anuncio o una publicación de Instagram, Facebook o TikTok, esas plataformas pueden registrar la visita conforme a sus propias políticas. Lo que nosotros medimos se describe en el apartado siguiente.

Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa cookies propias, necesarias para que funcione y para recordar tus preferencias de privacidad. Esas no se pueden desactivar porque sin ellas el sitio no opera.

Además, solo si lo autorizas, usamos cookies de terceros de dos tipos: de analítica (Google Analytics, para saber qué páginas se leen y cómo se navega el sitio, sin recoger tu dirección IP completa) y de publicidad (Google Ads y Meta, para medir el resultado de nuestras campañas). Estas herramientas son de proveedores con servidores fuera de México, de modo que aceptarlas implica una transferencia internacional de datos de navegación.

Ninguna cookie de terceros se instala antes de que decidas. El aviso aparece en tu primera visita y puedes cambiar tu elección cuando quieras desde Preferencias de cookies, al pie de cualquier página. El detalle completo está en la Política de cookies.

El mapa de nuestra ubicación en la página de contacto no se carga solo: aparece un aviso y tú decides si quieres verlo, porque cargarlo instala cookies de Google.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni comercializamos tus datos. Podemos compartirlos únicamente con:

• El médico tratante o cirujano que te refirió, para coordinar tu atención
• Autoridades sanitarias, cuando la ley lo exija
• Proveedores de servicios que actúan por nuestra cuenta y bajo obligación de confidencialidad

Los proveedores que procesan datos por instrucción nuestra —hosting, facturación, mensajería— actúan como encargados y no constituyen una transferencia. Las transferencias que sí lo son (médico tratante, autoridades) se realizan en los supuestos que la ley permite sin requerir tu consentimiento; para cualquier otra te lo pediríamos antes. Si no manifiestas tu negativa por los medios de este aviso, entenderemos que estás de acuerdo con las transferencias aquí descritas, y puedes negarte en cualquier momento escribiendo a contacto@innergy.com.mx.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios, y oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, escribe a contacto@innergy.com.mx indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.

Ten en cuenta que la cancelación de datos del expediente clínico está limitada: la normativa sanitaria obliga a conservarlo por un plazo mínimo.

Revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado, en cualquier momento, escribiendo a contacto@innergy.com.mx con el asunto «Revocación de consentimiento». Te responderemos en un máximo de veinte días hábiles. Ten en cuenta que la revocación no aplica a los datos que la normativa sanitaria nos obliga a conservar, como el expediente clínico, ni tiene efectos retroactivos sobre el tratamiento ya realizado.

Por el mismo medio puedes pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos para finalidades concretas —por ejemplo, dejar de recibir comunicaciones promocionales sin cancelar tus datos de contacto—. Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO es otra vía para limitar la publicidad que recibes.

Conservación

Tu expediente clínico se conserva conforme a la NOM-004-SSA3-2012, que establece un plazo mínimo de cinco años contados a partir de la fecha del último acto médico. Los datos de contacto para finalidades adicionales se conservan hasta que solicites su baja.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te lo haremos saber por el medio de contacto que nos hayas proporcionado.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales desde la reforma de marzo de 2025.